Kwaliteit van zorg

Voor GGz Curaçao is verbetering van de kwaliteit van de zorg een continu proces. Hoe ervaren onze cliëntcliënten de geboden zorg? Wat vinden ze van de informatievoorziening en de inspraak in de behandeling? Om antwoord op deze vragen te krijgen vragen we onze cliënten de GGz thermometer in te vullen.

Ik ben niet tevreden. Wat nu?

Goede zorg verlenen en luisteren naar de wensen van onze cliënten vinden we belangrijk binnen GGz Curaçao. Het merendeel van onze cliënten is tevreden met de zorg. Toch kan het zijn dat je van mening bent dat je niet naar behoren bent behandeld, of dat dingen beter hadden kunnen lopen. In dat geval kan je je als cliënt of als familie/verzorger wenden tot de klachtencommissie.

We raden aan allereerst je ongenoegen of klacht te bespreken met de betreffende persoon. Als dit ongemakkelijk is, dan kun je je wenden tot zijn leidinggevende. Indien dit niet leidt tot veranderingen, dan is een klacht indienen bij de directie een mogelijkheid.

Als de interne behandeling van de klacht niet leidt tot een bevredigende oplossing leidt of als je een onafhankelijk oordeel wenselijk vindt, dan kun je contact opnemen met de onafhankelijke Klachtencommissie van de Zorgfederatie. Het is ook mogelijk meteen, rechtstreeks, een klacht in te dienen bij de Klachtencommissie.